勝手に「Full PC SCan」と表示されて

勝手に「Full PC SCan」と表示されて、何も出来ない状態です。
以下に同じ症状がありましたが、具体的の除去方法があいまいなので、電話では対応できず、パソコン送ってもらうことにしました。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1374881913

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