Word 2000 が起動しない

Word 2000 が起動しないという問い合わせで調べてみたのですが、

初期テンプレートが壊れていたようです。

 

何度も修復セットアップしたり、完全削除後、新規インストールしてもだめだったのですが、

以下のサイトの説明どうりに調べ、

「NORMAL.DOT」というファイルをリネームして起動したら、正常に起動しました。

依頼されたパソコンは、

C:Documents and Settingsユーザー名Application DataMicrosoftTemplates

に「NORMAL.DOT」がありました。

 

http://support.microsoft.com/kb/414220/ja

 

他にも、「スタートアップ グループをクリアする」「レジストリ キーの設定を元に戻す」

などの方法も説明してありました。

 

ただし、「NORMAL.DOT」を新しく作る方法は少し違いました。

起動したばかりのWordで「名前を付けて保存」を選び、

「ファイルの種類」で「文書テンプレート(*.dot)」を選択し、保存します。

しかし、「NORMAL.DOT」という名前では保存できませんでした。

別の名前で保存し、Wordを終了した後、ファイル名を「NORMAL.DOT」に変更します。



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